Los pedidos realizados antes de las 14:00 h en días laborables se procesan el mismo día. La entrega en Península tarda entre 24 y 72 horas. En Baleares entre 3 y 7 días laborables. Recibirás un correo con el número de seguimiento en cuanto salga tu pedido.

El envío es completamente gratuito en pedidos iguales o superiores a 100€. Para pedidos por debajo de ese importe, los gastos de envío se calculan según la zona y el peso del pedido y se muestran claramente antes de confirmar la compra.

Enviamos a toda España — Península Ibérica e Islas Baleares. De momento no realizamos envíos a Canarias, Ceuta, Melilla ni al extranjero. Estamos trabajando para ampliar las zonas de envío próximamente.

Una vez enviado tu pedido recibirás un correo electrónico con el número de seguimiento y el enlace para rastrearlo en tiempo real con la empresa de transporte.

Actualmente nuestros envíos están disponibles para España peninsular e Islas Baleares. No obstante, si te encuentras en otro país y estás interesada en realizar un pedido, no dudes en contactarnos. Valoraremos las opciones de envío disponibles según tu ubicación y los productos que necesites, y te proporcionaremos toda la información necesaria para encontrar la mejor solución.

Sí. Tienes 14 días naturales desde la recepción del pedido para solicitar una devolución. El producto debe estar en su estado original, sin abrir ni usar y con el embalaje intacto. Escríbenos a soporte@orelyx.es y te guiamos en el proceso.

Aceptamos tarjeta de crédito y débito (Visa, Mastercard, American Express) y otros métodos seguros habilitados en la tienda. Todos los pagos se procesan con cifrado SSL. En ningún momento almacenamos tus datos bancarios.

Por el momento esta opción de pago no está disponible en nuestra tienda. Hemos tomado esta decisión tras experiencias previas en las que varios pedidos no llegaron a abonarse, generando costes de envío y devolución que repercuten directamente en nuestra empresa. Para garantizar la sostenibilidad del negocio y poder ofrecer los mejores precios, trabajamos únicamente con pagos online seguros mediante tarjeta y otros métodos disponibles en el checkout. Agradecemos mucho vuestra comprensión.

Por supuesto. Si deseas ver fotografías adicionales o imágenes reales de cualquier producto antes de realizar tu compra, no dudes en contactarnos a través de WhatsApp. Estaremos encantadas de enviarte todo el material que necesites para que puedas tomar tu decisión con total confianza.

En la mayoría de casos sí. Realizamos reposiciones periódicas de nuestros productos más demandados. Para no perderte ninguna novedad, te recomendamos suscribirte a nuestra Newsletter — serás la primera en enterarte cuando vuelva a estar disponible. También puedes consultarnos directamente por WhatsApp y te informaremos sobre los plazos de reposición previstos.

En muchos casos sí es posible. La disponibilidad dependerá del producto concreto y de la cantidad requerida. Si tienes en mente algún artículo que no encuentras en nuestro catálogo, no dudes en contactarnos — analizaremos tu solicitud y te daremos una respuesta lo antes posible.

Sí, ofrecemos condiciones especiales para compras al por mayor con precios más competitivos. Si estás interesada en este tipo de colaboración, puedes ponerte en contacto con nosotras a través de los siguientes canales y estudiaremos tu solicitud:

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