Política de privacidad

Política de Privacidad — Orelyx

1. Responsable del tratamiento

En cumplimiento del Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018 de Protección de Datos Personales (LOPDGDD), te informamos de que los datos personales recogidos a través de orelyx.es son tratados por ORELYX ES, contactable en soporte@orelyx.es.

2. Datos que recopilamos

Al usar nuestra tienda podemos recopilar los siguientes datos:

  • Datos de identificación: nombre y apellidos.
  • Datos de contacto: dirección de correo electrónico, teléfono y dirección postal.
  • Datos de pago: procesados de forma segura a través de Shopify Payments u otros proveedores habilitados. Orelyx no almacena datos de tarjetas bancarias.
  • Datos de navegación: dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas y tiempo de visita, recogidos mediante cookies.
  • Datos de comunicación: consultas o mensajes que nos envíes a través del correo de contacto.

3. Finalidad del tratamiento

Tratamos tus datos para las siguientes finalidades:

  • Gestionar y procesar tus pedidos y pagos.
  • Enviarte la confirmación del pedido y actualizaciones sobre el estado del envío.
  • Atender tus consultas, reclamaciones o solicitudes de devolución.
  • Enviarte comunicaciones comerciales y newsletters con ofertas y novedades, siempre que hayas dado tu consentimiento expreso.
  • Cumplir con las obligaciones legales aplicables.

4. Base legal del tratamiento

  • Ejecución de un contrato: para gestionar tus pedidos y envíos.
  • Consentimiento: para el envío de comunicaciones comerciales y newsletters. Puedes retirar tu consentimiento en cualquier momento.
  • Interés legítimo: para mejorar nuestros servicios y prevenir el fraude.
  • Obligación legal: para cumplir con la normativa fiscal y mercantil vigente.

5. Conservación de los datos

Conservaremos tus datos durante el tiempo necesario para la relación comercial y, una vez finalizada, durante los plazos legales exigidos por la normativa fiscal y mercantil (generalmente 5 años).

Los datos de email marketing se conservarán mientras no solicites la baja.

6. Comunicación a terceros

Tus datos no serán cedidos a terceros salvo en los siguientes casos:

  • Empresas de transporte, para gestionar la entrega de tus pedidos.
  • Proveedores de pago (Shopify Payments y otros habilitados), para procesar las transacciones.
  • Shopify Inc., como plataforma tecnológica sobre la que opera la tienda, con sede en Canadá y adecuada protección de datos reconocida por la UE.
  • Obligación legal, cuando así lo exija una autoridad competente.

7. Tus derechos

Puedes ejercer en cualquier momento los siguientes derechos:

  • Acceso: conocer qué datos tuyos tratamos.
  • Rectificación: corregir datos inexactos o incompletos.
  • Supresión: solicitar la eliminación de tus datos.
  • Oposición: oponerte al tratamiento de tus datos.
  • Portabilidad: recibir tus datos en formato estructurado.
  • Limitación: solicitar la restricción del tratamiento.
  • Retirada del consentimiento: para el email marketing, en cualquier momento mediante el enlace de baja incluido en cada correo.

Para ejercer tus derechos, envía un correo a soporte@orelyx.es indicando el derecho que deseas ejercer.

Si consideras que el tratamiento de tus datos no es adecuado, puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (aepd.es).

8. Cookies

Orelyx utiliza cookies propias y de terceros para mejorar la experiencia de navegación, analizar el tráfico y mostrar contenido relevante. Puedes configurar o rechazar las cookies desde la configuración de tu navegador. Para más información consulta nuestra Política de Cookies.

9. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas para proteger tus datos frente a accesos no autorizados, pérdida o alteración, incluyendo el uso de conexiones cifradas mediante SSL/TLS.

10. Modificaciones

Orelyx se reserva el derecho de actualizar esta Política de Privacidad en cualquier momento. Los cambios serán publicados en orelyx.es con indicación de la fecha de actualización.

11. Contacto

Para cualquier consulta sobre privacidad y protección de datos:

Última actualización: junio de 2026