Política de envío

Política de Envío — Orelyx

1. Zona de envío

Realizamos envíos a toda la Península Ibérica y las Islas Baleares. De momento no realizamos envíos a Canarias, Ceuta, Melilla ni al extranjero.

2. Gastos de envío

  • Pedidos de menos de 100€: los gastos de envío se calcularán y mostrarán antes de finalizar la compra.
  • Pedidos de 100€ o más: envío gratuito.

El importe mínimo para envío gratuito se aplica sobre el total del pedido una vez aplicados los descuentos, sin contar los propios gastos de envío.

3. Plazos de entrega

Los plazos de entrega estimados son:

  • Península: 2 a 5 días laborables.
  • Baleares: 3 a 7 días laborables.

Estos plazos son orientativos y comienzan a contar desde la confirmación del pedido. Orelyx no se hace responsable de retrasos causados por la empresa de transporte, condiciones meteorológicas adversas u otras causas de fuerza mayor.

4. Procesamiento del pedido

Los pedidos realizados de lunes a viernes antes de las 14:00 h se procesarán el mismo día. Los realizados después de esa hora o en fin de semana y festivos se procesarán el siguiente día laborable.

5. Seguimiento del pedido

Una vez enviado tu pedido, recibirás un correo electrónico con el número de seguimiento para que puedas consultar el estado de tu envío en cualquier momento.

6. Dirección de entrega

Es responsabilidad del cliente introducir correctamente la dirección de entrega al realizar el pedido. Orelyx no se hace responsable de retrasos o pérdidas derivados de una dirección incorrecta o incompleta.

Si el paquete no puede entregarse por ausencia del destinatario, la empresa de transporte dejará un aviso para concertar una nueva entrega o recogerlo en el punto de conveniencia más cercano.

7. Daños durante el transporte

Si recibes un pedido con el embalaje visiblemente dañado, te recomendamos indicarlo en el albarán de entrega y contactarnos en soporte@orelyx.es en un plazo de 24 horas adjuntando fotografías del embalaje y del producto.

8. Contacto

Para cualquier consulta sobre tu envío: